Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

A weboldal üzemeltetője és a szolgáltatások nyújtója: Feravella White Atelier Kft., székhely: Váci út 76, 1133 Budapest, Magyarország. Kapcsolat: info@feravellawhiteatelier.com, +36 70 428 6915.

A jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldal használatára, a kapcsolatfelvételre, konzultációra, ékszertervezési, készítési, értékesítési, javítási és restaurálási szolgáltatásokra vonatkozó alapvető feltételeket rögzítik.

2. A weboldal használata

A weboldalon található tartalom tájékoztató jellegű. A látogató köteles a weboldalt jogszerűen, mások jogainak, az informatikai rendszer biztonságának és a szolgáltató jogos érdekeinek tiszteletben tartásával használni. Tilos a weboldal működésének megzavarása, automatizált visszaélésszerű lekérdezés, rosszindulatú kód elhelyezése vagy jogosulatlan hozzáférési kísérlet.

3. Ajánlatkérés és szerződés létrejötte

A weboldalon megjelenő leírások, képek és példák önmagukban nem minősülnek minden esetben kötelező erejű ajánlatnak. Egyedi vagy készleten kívüli termékeknél az ár, anyaghasználat, drágakő, méret, határidő és egyéb lényeges feltételek személyes vagy írásbeli egyeztetés során kerülnek meghatározásra.

Szerződés akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételekben megállapodnak, és a szolgáltató a megrendelést visszaigazolja, illetve az egyedi megrendeléshez szükséges előleg vagy más megállapodott feltétel teljesül.

4. Egyedi gyártás és személyre szabás

Az ügyfél által meghatározott specifikáció alapján készülő, egyértelműen személyre szabott ékszereknél a fogyasztói elállási jog a vonatkozó jogszabályok alapján korlátozott vagy kizárt lehet. Erről a megrendelés véglegesítése előtt külön tájékoztatást adunk.

Az egyedi daraboknál a természetes drágakövek színe, zárványai, mintázata, valamint a kézi megmunkálásból eredő finom eltérések az anyag és a kézműves technika sajátosságai lehetnek, és önmagukban nem feltétlenül minősülnek hibának.

5. Árak, fizetés és előleg

Az alkalmazandó árakat és fizetési feltételeket az adott megrendelés visszaigazolása tartalmazza. Egyedi gyártás vagy jelentős anyagbeszerzés esetén előleg kérhető. A végleges ár módosulhat, ha az ügyfél a jóváhagyott specifikációt később megváltoztatja, és ez többletanyaggal vagy többletmunkával jár.

Az adózási és számlázási kötelezettségeket a hatályos magyar jogszabályok szerint teljesítjük.

6. Teljesítési és átvételi határidők

A gyártási vagy restaurálási határidő az adott munka összetettségétől, a szükséges anyagok rendelkezésre állásától, a jóváhagyási folyamat sebességétől és más szakmai körülményektől függ. A becsült határidőt a megrendelés során közöljük. Előre nem látható, a szolgáltatón kívül álló körülmény esetén az ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk.

7. Méret, gravírozás és módosítás

A gyűrűméret és más személyes paraméterek pontosságáért az ügyfél által megadott adatok alapján közösen felelünk. Bizonyos szerkezetek, kőfoglalások és anyagok utólagos méretmódosítása korlátozott lehet. Gravírozott vagy személyre szabott termék módosítása külön költséggel járhat.

8. Kellékszavatosság, jótállás és hibás teljesítés

A fogyasztókat megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási jogokat a hatályos magyar és uniós jogszabályok biztosítják. Hibabejelentés esetén kérhetünk olyan információt vagy vizsgálatot, amely a hiba okának és a megfelelő jogorvoslatnak a megállapításához szükséges.

A rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás, helytelen tárolás, ütés, vegyszeres károsodás, nem megfelelő külső javítás vagy az ékszer jellegével össze nem egyeztethető használat nem feltétlenül minősül hibás teljesítésnek.

9. Restaurálási szolgáltatások

Restaurálás előtt állapotfelmérést végzünk. Régi, sérült vagy ismeretlen előéletű ékszereknél előfordulhatnak rejtett anyaghibák, korábbi javítások vagy szerkezeti gyengeségek. Ezek kockázatait a szakmailag észszerű mértékben előzetesen jelezzük. A restaurálás célja az ékszer állapotának lehetőség szerinti megőrzése és javítása, de teljes eredeti állapot nem minden esetben garantálható.

10. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, vizuális elemei, fotóinak összeállítása, grafikai megoldásai, márkamegjelenése, valamint az egyedi tervek és vázlatok szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak. Ezek jogosulatlan másolása, kereskedelmi felhasználása vagy megtévesztő módon történő átvétele tilos.

11. Felelősség

A szolgáltató a jogszabályok által megengedett keretek között felel a saját szerződésszegéséből eredő károkért. Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek az ügyfél által közölt pontatlan információból, rendeltetésellenes használatból, elháríthatatlan külső okból vagy harmadik fél szolgáltatásából erednek, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

12. Panaszkezelés és fogyasztói jogok

Panaszát az info@feravellawhiteatelier.com címen vagy a fent megadott postai címen jelezheti. A panaszokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgáljuk ki és válaszoljuk meg. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a hatáskörrel rendelkező hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi irányelvek, a sütik és hasonló technológiák használatára a Süti szabályzat vonatkozik.

14. Irányadó jog és módosítás

A jelen feltételekre – a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések sérelme nélkül – a magyar jog irányadó. A feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy üzleti folyamataink módosítása miatt frissíthetjük. A módosítások a közzétételt követően alkalmazandók az új jogviszonyokra, a már létrejött szerződéseket pedig a rájuk irányadó szabályok szerint kezeljük.